Garantiebestimmungen
1. Umfang der Garantie
Das Tezeus-Serviceteam setzt sich dafür ein, einen hochwertigen und effizienten Support zu bieten, um ein sicheres und komfortables Fahrerlebnis zu gewährleisten. Die Produktgarantie entspricht den Bestimmungen der EU-Richtlinie 2019/771. Bitte entnehmen Sie der folgenden Tabelle die Garantiedauer der entsprechenden Teile (gilt nur für Herstellungsfehler):
| Komponente | Garantiezeitraum |
| Rahmen | 5 Jahre |
| Vordergabel | 5 Jahre |
| Motor | 2 Jahre |
| Rücklicht | 2 Jahre |
| Display / Bedienfeld | 2 Jahre |
| Batterie / Akku | 2 Jahre |
| Riemen | 1 Jahr |
| Reifen | 3 Monate |
| Speichen | 3 Monate |
| Griffe | 3 Monate |
| Bremsbeläge | 3 Monate |
| Bremsscheiben | 6 Monate |
| Sattel | 6 Monate |
| Seitenständer | 1 Jahr |
| Pedale | 1 Jahr |
| Hydraulische Scheibenbremsen | 1 Jahr |
| Scheinwerfer | 2 Jahre |
| Drehmomentsensor | 2 Jahre |
| Kettenblatt / Ritzel | 2 Jahre |
| Kurbel | 2 Jahre |
| Nabenschaltung | 2 Jahre |
| Felge | 2 Jahre |
| Freilauf | 2 Jahre |
| Lenker | 2 Jahre |
| Sattelstütze | 2 Jahre |
| Schnellspanner | 2 Jahre |
| Ladegerät | 2 Jahre |
| Schutzbleche | 2 Jahre |
| Gepäckträger | 2 Jahre |
| Smart Connect Service | 2 Jahre (Hardware)*Hinweis: Abonnementgebühren und Servicezeiträume für Smart Connect variieren je nach gewähltem Tarif. |
Diese beschränkte Garantie ist strikt auf den Austausch defekter Rahmen, Komponenten oder Zubehörteile beschränkt und stellt das einzige dem Verbraucher zur Verfügung stehende Rechtsmittel dar. Wartungsarbeiten oder ein Austausch innerhalb der Garantiezeit verlängern die ursprüngliche Garantiedauer nicht. Diese Garantie berührt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
Normaler Verschleiß von Teilen oder Zubehör.
Unsachgemäße Montage, fehlerhafte Installation oder Arbeiten, die von anderen Personen als einem zertifizierten Tezeus-Spezialisten ohne ausdrückliche Anweisung von Tezeus durchgeführt wurden.
Schäden oder Ausfälle, die durch Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Korrosion oder mangelnde Wartung oder Pflege des Produkts gemäß den schriftlichen Anweisungen, der Tezeus-App oder in den angegebenen Serviceintervallen verursacht wurden.
Unbefugte Änderungen am Rahmen oder an den Komponenten.
Versäumnis, obligatorische Updates der mobilen Anwendung zu installieren.
Abnormale Nutzung, einschließlich Stuntfahren, Rennen oder jede Art des Fahrens, die über den vorgesehenen Verwendungszweck des E-Bikes hinausgeht.
2. Garantieverfahren
2.1 Einleitung von Garantieansprüchen: Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie zunächst den Tezeus-Kundensupport über support@tezeus.cn benachrichtigen. Zur Beschleunigung des Verfahrens kann es erforderlich sein, einen gültigen Kaufbeleg zusammen mit einer umfassenden Beschreibung des Problems vorzulegen, unterstützt durch Fotos und/oder Videobeweise. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, die Nutzung des Produkts einzustellen, bis das Problem vollständig gelöst ist. Tezeus haftet nicht für Verletzungen oder weitere Schäden, die aus der fortgesetzten Nutzung eines Produkts resultieren, für das ein Garantieanspruch angemeldet wurde; solche Risiken werden allein vom Verbraucher getragen.
2.2 Diagnose und Lösungen: Das Tezeus-Supportteam wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu diagnostizieren und die angemessene Vorgehensweise festzulegen. Nach eigenem Ermessen kann Tezeus eine der folgenden Abhilfemaßnahmen anbieten:
2.2.1 Reparatur in Eigenregie: Technische Anleitung für einfache, vom Benutzer durchzuführende Korrekturen.
2.2.2 Überweisung an einen Servicepunkt: Zuweisung an einen autorisierten Tezeus-Servicepunkt.
2.3 Erfordernis der vorherigen Genehmigung: Alle Garantieansprüche müssen direkt über Tezeus koordiniert werden. Sie müssen eine formelle Benachrichtigung und Autorisierung von uns erhalten, bevor Sie Reparaturen oder Änderungen vornehmen. Unbefugte Eingriffe oder Reparaturen durch Dritte verhindern, dass wir den Defekt genau beurteilen und die Garantieberechtigung feststellen können. Folglich erlischt die Garantie, wenn eine Reparatur von Ihnen oder einem Dritten ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Tezeus versucht wird. Darüber hinaus erstattet Tezeus keine Kosten, die für nicht autorisierte Dienstleistungen Dritter anfallen.
3. Wichtiger Hinweis
3.1 Wie jede körperliche Aktivität kann auch das Fahrradfahren leichte oder schwere Verletzungen oder Beschwerden verursachen und bestehende medizinische Zustände oder Krankheiten verschlimmern oder verkomplizieren. Mit der Entscheidung, ein Tezeus-Fahrrad zu fahren, übernimmt der Kunde alle Verantwortungen und Risiken für alle derartigen Verletzungen oder sonstigen medizinischen Zustände.
3.2 Der Kunde erkennt an, dass das Führen eines Fahrrads mit inhärenten Risiken verbunden ist, einschließlich Verkehr, Wetter, Straßenverhältnissen und der Fahrlässigkeit anderer. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Tezeus seine Haftung gemäß diesem Abschnitt beschränkt. Der Kunde stellt Tezeus von allen Kosten, Ausgaben und Verbindlichkeiten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die sich aus der Nutzung des Fahrrads durch den Kunden ergeben. Sofern hierin nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, übernimmt der Kunde alle Risiken für Verluste, Schäden oder Verletzungen (einschließlich Tod) von Personen oder Eigentum, die sich aus dem Besitz, dem Betrieb oder der Kontrolle des Fahrrads ergeben.
Gültig ab: 5. Januar 2026
