Versand

Versandbedingungen

Hinweis: Diese Richtlinie gilt nur für Kunden, die Produkte über die offizielle Tezeus-Website erwerben.

1. Unsere Liefergebiete

In Europa liefern wir innerhalb der Europäischen Union (außer Zypern), des Vereinigten Königreichs und der Schweiz.

2. Versandkosten

Für Bestellungen, die in den Geltungsbereich unserer Bedingungen fallen, bieten wir eine Unterstützung bei der Zollabwicklung an, was bedeutet, dass für Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren anfallen. Diese Richtlinie gilt ab dem Datum der Bestellung. Sollten besondere Umstände – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Richtlinienänderungen oder spezifische Tarifpositionen – zu zusätzlichen Kosten führen, behalten wir uns das Recht auf die endgültige Auslegung dieser Klausel vor und werden alle relevanten Angelegenheiten umgehend mit den Kunden kommunizieren. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Regionen zusätzliche Versandzuschläge anfallen können. Für die genaueste Berechnung prüfen Sie bitte die endgültigen Versandkosten auf der Checkout-Seite basierend auf Ihrer Lieferadresse.

3. Lieferzeiten & Sendungsverfolgung

Den voraussichtlichen Zeitraum für den Versand Ihres Fahrrads finden Sie in Ihren Bestelldetails. Sobald Ihr E-Bike unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Wir arbeiten mit führenden internationalen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so effizient wie möglich geliefert wird. Die Lieferzeiten variieren je nach Versandziel und Bestelldetails. Im Allgemeinen erfolgt die Lieferung innerhalb von 5–7 Werktagen, mit Ausnahme von Vorverkaufsartikeln (Pre-sale).

4. Fragen zur Bestellung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@tezeus.cn. Wir sind für Sie da und werden sicherstellen, dass Ihre Anfragen umgehend bearbeitet werden.

5. Haftungsausschluss

Tezeus haftet nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle, die auf unvorhersehbare Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, widrige Wetterbedingungen, Verkehrsstaus, Straßenarbeiten, mechanisches Versagen, Produktionsverzögerungen oder Probleme mit Drittanbietern. Zusätzlich können Zeiten hoher Nachfrage, wie z. B. Produkteinführungen, Lagerauffüllungen oder Spitzenzeiten beim Bestellaufkommen, zu verlängerten Versandzeiten führen. Solche Ausnahmen werden auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben, und wir werden Sie per E-Mail über Aktualisierungen auf dem Laufenden halten.

6. Verlorene Sendungen

Falls Ihre Bestellung die korrekt angegebene Adresse nicht erreicht oder während des Transports verloren geht, behält sich Tezeus einen Untersuchungszeitraum von bis zu 30 Tagen vor. Dieser Zeitraum kann je nach den spezifischen Umständen der Sendung variieren. Während dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, Entscheidungen bezüglich vollständiger Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen aufzuschieben. Wir werden Sie über den aktuellen Stand informieren, sobald Informationen vorliegen. Nach Abschluss der Untersuchung werden wir angemessene Maßnahmen zur Klärung der Angelegenheit ergreifen.

Gültig ab: 8. Januar 2026