<tc>Informativa sulla Garanzia</tc>
1. Copertura della Garanzia
Il team di assistenza Tezeus si impegna a fornire un supporto efficiente e di alta qualità per garantire un'esperienza di guida sicura e confortevole. La garanzia del prodotto è conforme alle disposizioni della Direttiva UE 2019/771. Si prega di consultare la tabella seguente per la durata della garanzia delle relative parti (applicabile solo ai difetti di fabbricazione):
| Articolo | Periodo di Garanzia |
| Telaio | 5 anni |
| Forcella anteriore | 5 anni |
| Motore | 2 anni |
| Luce posteriore | 2 anni |
| Pannello del display | 2 anni |
| Batteria | 2 anni |
| Cinghia | 1 anno |
| Pneumatico | 3 mesi |
| Raggio | 3 mesi |
| Manopole | 3 mesi |
| Pastiglie dei freni | 3 mesi |
| Dischi dei freni | 6 mesi |
| Sella | 6 mesi |
| Cavalletto | 1 anno |
| Pedali | 1 anno |
| Freni a disco idraulici | 1 anno |
| Luce anteriore | 2 anni |
| Sensore di coppia | 2 anni |
| Pignone / Corona | 2 anni |
| Pedivella | 2 anni |
| Mozzo a ingranaggi interni | 2 anni |
| Cerchio | 2 anni |
| Ruota libera | 2 anni |
| Manubrio | 2 anni |
| Reggisella | 2 anni |
| Sgancio rapido (Quick Release) | 2 anni |
| Caricabatterie | 2 anni |
| Parafanghi | 2 anni |
| Portapacchi posteriore | 2 anni |
| Servizio Smart Connect | 2 anni (Hardware)*Nota: i costi di abbonamento e i periodi di servizio per Smart Connect variano in base al piano scelto. |
Questa garanzia limitata è strettamente limitata alla sostituzione di telai, componenti o accessori difettosi e costituisce l'unico rimedio disponibile per i consumatori. La manutenzione o la sostituzione entro il periodo di garanzia non estenderà la durata della garanzia originale. Questa garanzia non pregiudica i diritti legali del consumatore.
La garanzia non copre:
Normale usura di parti o accessori.
Montaggio improprio, installazione errata o lavori eseguiti da persone diverse da uno specialista certificato Tezeus senza espresse istruzioni da parte di Tezeus.
Danni o guasti causati da incidenti, uso improprio, negligenza, corrosione o mancata manutenzione o assistenza del prodotto in conformità con le istruzioni scritte, l'app Tezeus o agli intervalli di assistenza specificati.
Modifiche non autorizzate al telaio o ai componenti.
Mancata installazione degli aggiornamenti obbligatori dell'applicazione mobile.
Uso anomalo, inclusi salti, gare o qualsiasi stile di guida che vada oltre lo scopo previsto della e-bike.
2. Processo di Garanzia
2.1 Apertura di un reclamo in garanzia: per avviare un reclamo in garanzia, è necessario innanzitutto informare il Supporto Clienti Tezeus all'indirizzo support@tezeus.cn. Per accelerare il processo, potrebbe essere richiesto di fornire una prova d'acquisto valida insieme a una descrizione dettagliata del problema, supportata da foto e/o prove video. Per la propria sicurezza, raccomandiamo di sospendere l'uso del prodotto fino alla completa risoluzione del problema. Tezeus non sarà ritenuta responsabile per eventuali lesioni o ulteriori danni derivanti dall'uso continuato di un prodotto per il quale è stato avviato un reclamo in garanzia; tali rischi sono assunti esclusivamente dal consumatore.
2.2 Diagnosi e soluzioni: il team di supporto Tezeus collaborerà con lei per diagnosticare il problema e determinare la linea d'azione appropriata. A sua esclusiva discrezione, Tezeus può fornire uno dei seguenti rimedi:
2.2.1 Riparazione guidata: guida tecnica per correzioni semplici eseguibili dall'utente.
2.2.2 Rinvio a un punto di assistenza: indicazione verso un punto di assistenza autorizzato Tezeus.
2.3 Requisito di autorizzazione preventiva: tutti i reclami in garanzia devono essere coordinati direttamente tramite Tezeus. Deve ricevere una notifica formale e un'autorizzazione da parte nostra prima di procedere con qualsiasi riparazione o modifica. Manomissioni non autorizzate o riparazioni da parte di terzi ci impediscono di valutare accuratamente il difetto e di determinare l'idoneità alla garanzia. Di conseguenza, la garanzia sarà considerata nulla se viene tentata una riparazione da parte sua o di terzi senza il preventivo consenso scritto di Tezeus. Inoltre, Tezeus non rimborserà alcun costo sostenuto per servizi di terzi non autorizzati.
3. Nota Importante
3.1 Come ogni attività fisica, andare in bicicletta può causare lesioni o disagi minori o maggiori e può peggiorare o complicare condizioni mediche o malattie pregresse. Scegliendo di guidare una bicicletta Tezeus, il cliente si assume tutte le responsabilità e i rischi per tali lesioni o altre condizioni mediche.
3.2 Il Cliente riconosce che l'uso di una bicicletta comporta rischi inerenti, inclusi il traffico, il meteo, le condizioni stradali e la negligenza altrui. Il Cliente accetta che Tezeus limiti la propria responsabilità come previsto in questa sezione. Il Cliente dovrà indennizzare e manlevare Tezeus da tutti i costi, spese e responsabilità (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti dall'uso della bicicletta da parte del cliente. Salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, il cliente si assume ogni rischio per qualsiasi perdita, danno o lesione (incluso il decesso) a persone o proprietà derivante dal possesso, dall'uso o dal controllo della bicicletta.
Data di entrata in vigore: 5 gennaio 2026
